Versie 1.0 – [mei 2026]

1. Identiteit van de onderneming

The MindAgency
Eenmanszaak gevestigd in Nederland
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder geldig KVK-nummer: 42038977
Beschikt over een geldig btw-nummer: NL005449932B93

Contact verloopt via de contactgegevens zoals vermeld op de website van The MindAgency.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, sessies, trajecten, digitale producten, overeenkomsten en communicatie van The MindAgency.

Door gebruik te maken van de diensten van The MindAgency gaat de cliënt akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Diensten en aanbod

The MindAgency biedt onder andere:

• 1-op-1 coaching

• online sessies

• coachingstrajecten en bundels

• digitale producten en downloads

The MindAgency behoudt zich het recht voor het aanbod in de toekomst uit te breiden of aan te passen, waaronder aanvullende diensten, programma’s, workshops, digitale content en fysieke producten.

Alle diensten worden aangeboden op basis van inspanning en begeleiding, niet op basis van gegarandeerde resultaten.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra een cliënt een sessie, traject of product boekt, bestelt of schriftelijk bevestigt.

The MindAgency behoudt zich het recht voor een aanvraag of samenwerking zonder opgaaf van reden te weigeren.

5. Tarieven en betalingen

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s.

The MindAgency maakt gebruik van de Kleineondernemersregeling (KOR). Daarom wordt geen btw in rekening gebracht.

Losse sessies

Losse coaching- en online sessies worden achteraf gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.

Bundels en trajecten

Bundels, trajecten en digitale producten worden vooraf betaald. Indien aangeboden kan betaling in termijnen plaatsvinden.

Facturen dienen betaald te worden binnen de betaaltermijn zoals vermeld op de factuur.

Wanneer betaling uitblijft, behoudt The MindAgency zich het recht voor diensten tijdelijk op te schorten of te annuleren.

6. Annuleren en verzetten

Sessies kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur vóór de geplande afspraak.

Bij annulering binnen 24 uur voorafgaand aan de afspraak, of bij het niet verschijnen zonder bericht, wordt het volledige bedrag van de sessie in rekening gebracht.

In geval van overmacht of uitzonderlijke omstandigheden kan The MindAgency hiervan afwijken.

7. Online sessies en techniek

Online sessies vinden plaats via een online communicatieplatform gekozen door The MindAgency.

De cliënt is zelf verantwoordelijk voor:

• een stabiele internetverbinding;

• een goed werkend apparaat;

• een geschikte en rustige omgeving tijdens de sessie.

The MindAgency kan niet aansprakelijk worden gesteld voor technische storingen buiten haar invloedssfeer.

8. Verantwoordelijkheid van de cliënt

Coaching en begeleiding binnen The MindAgency zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en ondersteuning.

De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:

• persoonlijke keuzes;

• gedrag;

• interpretaties;

• beslissingen;

• fysieke, mentale en emotionele gezondheid.

De diensten van The MindAgency vervangen geen medische, psychologische, psychiatrische of andere professionele hulpverlening.

Bij lichamelijke of psychische klachten wordt de cliënt geadviseerd contact op te nemen met een gekwalificeerde arts of specialist.

9. Aansprakelijkheid

The MindAgency is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.

De aansprakelijkheid van The MindAgency is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.

The MindAgency is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;

• gevolgschade;

• verlies van inkomsten;

• persoonlijke keuzes of beslissingen van de cliënt;

• mentale of emotionele gevolgen voortvloeiend uit coaching;

• technische storingen of problemen bij online dienstverlening.

10. Vertrouwelijkheid

The MindAgency behandelt persoonlijke informatie en gedeelde inhoud vertrouwelijk.

Informatie van cliënten wordt niet gedeeld met derden, tenzij:

• de cliënt hiervoor toestemming geeft;

• dit wettelijk verplicht is.

Meer informatie over gegevensverwerking is te vinden in de privacyverklaring van The MindAgency.

11. Digitale producten en intellectueel eigendom

Alle materialen, teksten, oefeningen, downloads, documenten en inhoud aangeboden door The MindAgency blijven intellectueel eigendom van The MindAgency.

Het is niet toegestaan materialen:

• te kopiëren;

• door te verkopen;

• openbaar te maken;

• te verspreiden;

• commercieel te gebruiken;
  zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Digitale producten zijn persoonlijk bedoeld voor de koper.

12. Herroepingsrecht en digitale producten

Voor digitale producten die direct geleverd of toegankelijk gemaakt worden, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering is gestart.

Digitale producten en downloads zijn daarom niet restitueerbaar.

13. Klachten

Wanneer een cliënt een klacht heeft, wordt verwacht dat deze eerst rechtstreeks contact opneemt met The MindAgency om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

The MindAgency streeft ernaar klachten zorgvuldig en respectvol te behandelen.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en diensten van The MindAgency is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.